Otokoç Fiat Antalya’da Seramik Kaplamadan Kaynaklanan Çamurluk Beyazlığı Ve Sorumluluk Reddi

Otokoç Fiat Antalya bayiden 4 ay önce sıfır kilometre 2025 model Fiat Egea Sedan araç satın aldım. Aracımı 19.01.2026 tarihinde 10 bin bakımına götürdüğümde, sağ arka çamurluktaki beyazlığı servise ilettim ve kaporta bölümüne gösterdim. Bana, bunun pasta cila yapılırken oluşmuş olabileceği söylendi. Aracı ilk aldığımda bayide seramik kaplama yaptırdığımı belirttiğimde ise bu kez bayinin yönlendirdiği kendi kaportacısı, sorunun seramikten kaynaklı olabileceğini ifade etti.

Daha sonra seramiği yapan yere gidip durumu anlattığımda, onlar da kimyasal maddeyle silme işlemi uyguladılar. Bu işlemden sonra çamurluktaki beyazlık iyice büyüdü. Tekrar servise gittiğimde parlatıcı sürüp geçici olarak görünümü düzelttiler ancak iki gün sonra beyazlık çok daha belirgin hale geldi. Bunun üzerine servisi arayıp durumu bildirdim, aracı getirmemi istediler. Aracı tekrar götürdüğümde ise bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı, bu şekilde kalacağı söylendi.

Bakım sürecinde aracımın gövdesinde hasar oluştuğunu ve çamurluk bölgesinin boyanabileceğini ifade ettiler; ancak sıfır aldığım aracımın göreceği değer kaybını hiç dikkate almadılar. Sorumluluğun kabul edilmemesi ve bu şekilde bırakılmak istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sağ arka çamurluğun siyah kısmında oluşan bu beyazlık için ilgili bölgenin hatasız ve ücretsiz şekilde boyanmasını, ayrıca bakım esnasında oluşan bu hasar nedeniyle aracımda meydana gelecek değer kaybının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.