Yanlış Tarihli Rezervasyonun İptali Onaylanmadı Ve 5.600 TL İade Talebi

Otelz üzerinden Hidden Cave Otel için 14-15 Şubat tarihleri arasında konaklama yapmak isterken, sistemdeki yanlış seçim nedeniyle rezervasyonum 06-07 Şubat tarihine oluşturulmuş. Durumu fark eder etmez, ilk 2 saat içinde hemen iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak sistemde “onay bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç alamadım.

Platformda ilk 2 saat için ücretsiz iptal hakkı olduğu belirtilmesine rağmen rezervasyon iptalim hâlâ onaylanmadı. 5.600 TL tutarındaki bu rezervasyona ilişkin sürecin netleşmesi için Otelz’in iletişim numarasını yaklaşık 1,5 saat boyunca defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp hattından da hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişim ve destek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5619796 numaralı rezervasyonumun, belirtilen ücretsiz iptal hakkı kapsamında derhal iptal edilmesini ve 5.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.