to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden Hidden Cave Otel için 14-15 Şubat tarihleri arasında konaklama yapmak isterken, sistemdeki yanlış seçim nedeniyle rezervasyonum 06-07 Şubat tarihine oluşturulmuş. Durumu fark eder etmez, ilk 2 saat içinde hemen iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak sistemde “onay bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç alamadım.
Platformda ilk 2 saat için ücretsiz iptal hakkı olduğu belirtilmesine rağmen rezervasyon iptalim hâlâ onaylanmadı. 5.600 TL tutarındaki bu rezervasyona ilişkin sürecin netleşmesi için Otelz’in iletişim numarasını yaklaşık 1,5 saat boyunca defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp hattından da hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişim ve destek konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
5619796 numaralı rezervasyonumun, belirtilen ücretsiz iptal hakkı kapsamında derhal iptal edilmesini ve 5.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otelz uygulaması üzerinden 5609*** rezervasyon numarası ile İstanbul’da bir otel için 19–21 Aralık tarihleri arasında konaklama satın aldım. Konaklamaya henüz 4 gün varken beni arayarak rezervasyonu iptal edip paramı iade etmeyi teklif ettiler, bu teklifi aynı fiyattan başka oda kalmamış olduğu için...
14 Ekim 2025 tarihinde Grand Aras Otel için Otelz uygulaması üzerinden yaptığım 5603012 numaralı rezervasyonu, rezervasyonun üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, uygulamada belirtilen “2 saat içinde ücretsiz iptal” hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptal işlemi üzerinden saatler geçmesine ...
Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...
Yorumlar