Aynı Ücret İki Kez Alındı, Otelz.com’dan Yanıtsızlık

Otelz.com üzerinden Antalya Seven City Hotel için 3 Şubat giriş, 4 Şubat çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve 30.01.2026 tarihinde 1.773,28 TL tutarındaki ücret Otelz.com tarafından online olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak otele giriş yaptığımda, otel görevlileri ödemenin otelde yapılması gerektiğini söyleyerek aynı ücreti 03.02.2026 tarihinde benden tekrar tahsil etti.

Bunun üzerine Otelz.com ile iletişime geçmek istedim fakat telefonla dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem sistem üzerinden mesaj bıraktım hem de e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aynı konaklama için iki kez ödeme yapmış durumdayım.

Otelz rezervasyon kodum 5618292’dir. Otelz.com tarafından 30.01.2026 tarihinde tahsil edilen 1.773,28 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.