to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 60 Gündür İade Edilmedi
İnternet üzerinden oluşturduğum rezervasyonun 1 saat içerisinde iptalini sağladım.
Ücret iadesi yaklaşık 1 ay boyunca yapılmadı. Sonrasında müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim.
Durumu özetleyen bir mail attım, fakat belli ki mailim okunmadan, kestirip atılan bir cevap verildi. Tepki gösterdikten sonra maillerimi gerçekten okuyup cevaplamaya başladılar. Sonunda iade için onay verdiler ve 7-14 iş günü içinde ödemenin yapılacağını söylediler. Şu anda ise 23. iş günü ve halen iade yapılmadı.
Durumu tekrar sormak için mail attığımda, ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler.
Daha önce yazdığım şeyleri ve kendi ekip arkadaşlarının yazdıklarını okumadan yine kestirip atmaya çalıştılar.
Sonuç olarak, daha bilindik birçok firma varken Otelz.com firmasından tatil planlamak, kendinize yapacağınız en büyük saygısızlıklardan biri olur herhalde...
Tatil iptalinin üzerinden 60 günden fazla süre geçti. Halen iade bekliyoruz, görünen o ki yasal yollara başvurmam gerekecek.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Geçte olsa çözüme ulaştığı için teşekkürler
