Oris Telekom’da Yüksek Gecikme Ve Çifte Faturalama Şikayeti

Oris Telekom’dan uygun fiyatlı olduğu için internet hizmeti aldım ancak aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. 100 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen bağlantı gecikmesi çok yüksekti. Özellikle Youtube.com gibi bazı sitelerde sürekli bağlantı sorunları yaşıyordum ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelledi.

Abonelik sırasında ilk üç fatura döneminin 300 TL olacağı söylenmişti. Ancak ilk faturam sadece altı günlük olarak kesilerek bu indirimi fiilen kısaltıp beni mağdur ettiler. Sonraki dönemlerde ise yaklaşık 600 TL gibi, indirimli dönemin neredeyse iki katından fazla bir ücret yansıtıldı. Bu durum hem verilen sözlerle hem de kampanya anlatımıyla örtüşmüyor.

Yaklaşık 90 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum ve hizmet sağlayıcımı değiştirmeye karar verdiğim için ayrıca müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmek istemedim. Hem internet kalitesindeki sorunlarımın hem de fatura ve indirim uygulamasındaki mağduriyetimin incelenmesini ve haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.