İzinsiz Ücret Artışı Ve Sonradan Çıkarılan 4000 TL Fatura

Oris Telekom üzerinden 100 Mbps’ye kadar olan internet paketi kullanırken aylık 350 TL ödüyordum. Aralık ayında bilgim ve onayım dışında ücreti 699 TL’ye çıkardılar; bunun üzerine hattımı iptal ettirdim. 5 Aralık’ta hem iptal işleminin gerçekleştiğine hem de borcumun olmadığına dair SMS aldım.

Aradan yaklaşık 28 gün geçtikten sonra bugün tarafıma SMS ile iki adet fatura çıkarıldığı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL borcum olduğu, bu faturaların da bu ay içinde ödenmesi gerektiği bildirildi. Daha önce borcum olmadığı mesajı gönderilmişken, sonradan bu şekilde yüksek meblağda fatura çıkarılmasını kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum. Abone numaram 8505250114’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir gerçek muhataba bağlanamıyor, sadece yeni abonelik başvurusu yapmak isteyip istemediğimi soran, bant kaydı gibi sürekli tekrar eden bir cevapla karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum.

Hem iptal edilmiş ve “borcu yoktur” denilmiş bir hat için sonradan çıkarılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki faturaların tamamen iptal edilmesini, gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.