Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Kalan Destek Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Oris Telekom üzerinden yaklaşık 1 ay bile olmadan 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım, ancak neredeyse geçiş yaptığım günden beri internetim düzgün çalışmıyor. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Sadece yaklaşık 2 gün boyunca düzelmiş gibi oldu, sonrasında yine aynı kopmalar başladı.

Aylık 3 ay sabit 299 TL kampanyasından yararlanıyordum; aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, aranmam için sistem üzerinden şikayet ve kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmıyor.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, BTK kuralı nedeniyle 90 gün başka bir operatöre geçiş yapamadığım için şu an mağdur durumdayım ve geçiş de yapamıyorum. İnternetim düzelmediği ve tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde, gerekli resmi yerlere şikayette bulunmayı ve çevremdeki tanıdık, eş, dost ve akrabaları bu firmayı kullanmamaları konusunda uyarmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini, tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.