Hiçbir Bilgilendirme Olmadan İnternet Faturam Üç Katına Çıktı

Oris Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün faturamı incelediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 350 TL’den 1000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Müşteri numaram: 8504839262. Önceki aylarda faturam düzenli olarak 350 TL geliyordu; bu ay ise herhangi bir uyarı veya bilgi verilmeden ciddi bir artış yaşandı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca ücreti ödemem gerektiği söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla taahhüt sürem bitmiş, fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Faturamın taahhüt bitimi nedeniyle bu kadar yüksek gelmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Konunun incelenerek faturamın düzeltilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Adresim Kütahya Merkez’dir. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.