Bilgi Verilmeden Yapılan Ani Fatura Zammı Mağduriyet Yarattı

Ağustos ayı sonunda Oris Telekom ev interneti faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyat artışıyla karşılaştım. Fatura tutarım 399 TL’den 699 TL’ye yükseltildi ve bu konuda tarafıma herhangi bir mesaj, e-posta ya da arama ile bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ayrıca kullandığım pakette herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır.

Faturamda yapılan bu ani ve bilgisiz zamla ilgili açıklama yapılmasını ve zamlı olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.