Fiber İnternet İçin Ödeme Yapılıyor, VDSL Zorunlu Kullanım Ve Kurulum Gecikmesi

Oris Telekom ile 350 TL modem dahil fiber internet için anlaşma yaptım; ancak yaklaşık 20 gündür istemediğim halde VDSL hizmeti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Baştan beri fiber talebim olduğu ve VDSL istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen önce VDSL’e geçiş yapıldı, ardından da fiber için talep açıldığı söylendi; fakat bu süre içinde ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir ilerleme sağlandı.

27 Mart’tan beri VDSL kullanıyorum ve bu süre boyunca ödediğim tutarın da fiber hizmetine karşılık gelmesi gerekiyordu. Ancak fiilen alamadığım bir hizmet için bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyoruz” deniliyor; fakat bu aciliyet bildiriminin hiçbir somut sonucu olmuyor, süreç aynı şekilde uzamaya devam ediyor.

Abone numaram 8505551354’tür. En kısa sürede, söz verdiğiniz şekilde fiber internet kurulumumun yapılmasını ve 27 Mart’tan itibaren yaklaşık 20 gündür fiber hizmeti alamadığım bu sürenin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin ardından en geç iki gün içinde fiber geçişim sağlanmazsa, CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.