Oris Telekom’da Rızasız Modem Ücreti Ve Diğer Gizli Kesintiler İptali Talebi

Oris Telekom üzerinden fiber/ADSL hizmeti için abonelik başlatırken tarafıma bir modem kurulumu yapıldı. Ancak modem kurulduğu halde, bilgilendirilmeden ve rızam dışında abonelik açılmış ve 2025 Aralık ayından bu yana tarafıma çeşitli kalem adları altında toplamda 2.400 TL, 2.000 TL ve 457 TL tutarlarında ücretler fatura edilmiştir.

Bu ücretlerin hangi kalem adı altında alındığı açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemiş, “modem ücreti” yerine farklı kalemler kullanılarak tahsilat yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak ve bilgi almak maalesef mümkün olmamıştır; aboneliğin başlatılması ve bu tutarların yansıtılması sürecinde de bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşadığım uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem/mahkemesine başvurdum ve lehime verilmiş 166420250000083 karar numaralı bir karar bulunmaktadır. Bu kararla da haklılığım tescillenmiş olmasına rağmen, tarafıma yansıtılan bu ücretler nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Rızam dışında ve haksız şekilde tarafıma yansıtılan bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarların iadesini ve yargı kararı doğrultusunda gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.