Fiber Dönüşümüm Uzun Süre Oyalandı, İnternet Hizmetim Hâlâ Yok

Oris Telekom abonesiyim ve 03 Haziran 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Fiber altyapı dönüşümü için başvuru yaptığım günden beri sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir şekilde aktif hizmete kavuşamadım.

Başta fiber altyapı kablo çekimini kendilerinin yapacağını söylediler, bu kablonun getirilmesi bile yaklaşık 45 gün sürdü. Sonrasında ise bu kez kabloyu benim çektirmem gerektiğini söylediler. Dışarıdan elektrikçi getirerek kabloyu çektirdim, tüm altyapı hazırlığını kendi imkanlarımla tamamladım fakat bu kez de yeni modemi getirip fiber dönüşümü sağlama aşamasında hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Telefonla aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta bekletiyorlar, çoğu zaman telefona dahi cevap vermiyorlar. Online olarak açtığım talepleri de gerekçe göstermeden iptal ediyorlar. Açtığım kayıtlar sonuçlanmadan kapatılıyor ve her seferinde “5 iş gününde halledeceğiz” denilerek oyalamaya devam ediliyor.

Müşteri numaram 8504853837’dir. Tüm altyapı hazırlıkları tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Fiber dönüşümümün ve yeni modem kurulumu ile aktivasyon işlemlerimin derhal tamamlanmasını, internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.