Orıs Telekom Aktivasyon Olmadan İnternet Faturası Kesilmesi Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti

17 Haziran 2025 tarihinde Oris Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Aktivasyon sürecinde DSL ışığının yanmaması nedeniyle Türk Telekom’un altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek internet bağlantım sağlanamadı. Defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sonrasında, binamda Türk Telekom ev interneti kullanan komşularımın abone numaralarını istediler ve sürecin hızlandırılacağı söylendi.

6 Ağustos 2025’te tekrar aradığımda, Türk Telekom ekibinin gelip bağlantıyı yapacağı ve bu süreçte fatura edilmeyeceği belirtildi. 7 Ağustos 2025’te ekip geldi ancak internet bağlantısı olmadığı halde, belge üzerinde bağlantı var gibi gösterildiğini ve bağlantıyı kendileri yaparlarsa faturayı benim ödeyeceğimi söylediler. Bağlantı yapılmadan ekip ayrıldı. Aynı gün Oris Telekom’u arayarak başvurumu iptal ettirdim ve iptal onay mesajı aldım.

Tüm bunlara rağmen 10 Ağustos 2025’te Oris Telekom’dan bir aylık internet faturası (335,88 TL) mesajı aldım. İnternet hiç bağlanmadığı ve aktivasyon gerçekleşmediği halde, kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarıldı. 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerinden M***Bey ile görüşüp mağduriyetimi bildirdim, konunun çözüleceği söylendi. Ancak 16 Ağustos’ta ikinci bir fatura daha gönderildi.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve aktivasyon gerçekleşmeyen internet için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 8505059522. Başvuru adresim: Balatçık Mahallesi 8788/4 Sokak No:4 d:42 Serenty Apt. Çiğli/İzmir. Süreçte herhangi bir sözleşme ya da taahhüt de imzalamadım.