Teslim Alınmayan Modem Ve Ont Cihazları İçin Haksız Ücret Talebi

Oris Telekom üzerinden 13.09.2025 tarihinde başlattığım fiber internet aboneliğimi 01.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. Süreç, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle internet bankacılığı sistemi üzerinden e-Devlet onayı ile ilerledi. Ancak kurulum günü evime hiçbir şekilde fiziksel modem ya da ont cihazı teslim edilmedi, herhangi bir görevli gelmedi ve tarafıma imzalatılan bir teslim tutanağı da olmadı.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra ise, hiç teslim almadığım modem için 4.000 TL, ont cihazı için 2.500 TL olmak üzere toplamda 6.500 TL talep edildi ve bu cihazları gönderici ödemeli olarak PTT ile göndermem istendi. Teslim almadığım cihazlar için benden bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer Oris Telekom’un elinde cihazları teslim aldığıma dair ıslak imzalı bir teslim tutanağı varsa bunu tarafıma ibraz etmelerini, aksi takdirde hiç teslim edilmeyen cihazlar için çıkarılacak her türlü ücretlendirmeyi haksız ve mesnetsiz bulduğumu belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yeniden üye olmak istiyorsanız şu tuşa basın şeklinde bir yönlendirme çıkıyor, mevcut mağduriyetimle ilgili kimseye ulaşamıyorum. Abone numaram 8505253887’dir. Teslim edilmeyen cihazlar için talep edilen ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tüm kayıtlarım düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.