Konut Sigortası Kapsamında 6 Aydır Çözülmeyen Su Sızıntısı Ve İlgisizlik

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık 6 ay önce banyodan su sızmasıyla ilgili hasar kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana dosyamla ilgili net bir dönüş alamadım ve süreç tamamen benim takip etmem gerekiyormuş gibi ilerliyor.

Şirket tarafından, bir firmayı kendim arayıp oradan teklif almam ve bunu sigorta şirketine iletmem gerektiği söylendi. Ancak görüştüğüm firmalar sigorta şirketleri ile çalışmadıklarını söyleyerek teklif vermiyor. Bu nedenle ne hasar giderilebiliyor ne de süreç sağlıklı şekilde ilerliyor. Buna rağmen eksperin ne yaptığını, sürecin neden bu kadar aksadığını öğrenemiyorum, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aydın Didim’de bulunan konutumla ilgili bu hasarın, Türkiye Sigorta tarafından atanan eksper aracılığıyla, anlaşmalı ve ilgili bir tamirci bulunarak en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Sürecin sigorta şirketi tarafından takip edilmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Sigorta primini zamanında ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmak istemiyorum.