to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Su Kaçağı Hasarım Bir Haftadır Çözülemiyor
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, İstanbul’daki adresimde yaşanan su kaçağı nedeniyle 1 haftadır mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram: 448897755.
Hasar bildirimi yaptığımda müşteri hizmetleri tarafından 2 kez usta yönlendirildi. İlk gelen usta, kaçağın duş teknesi silikonlarından kaynaklandığını söyleyerek dosyayı kapattı. Ancak su vanasını kapattığımda akışın kesildiğini belirtmeme rağmen sorun çözülmedi. İkinci usta ise kaçağı tespit etti ve kırılması gereken noktaları belirtti; bu tespit ile ilgili elimde video kaydı da mevcut. Buna rağmen herhangi bir hasar dosyası açılmadı ve hasarım giderilmedi. Bugün üçüncü kez bildirimde bulundum ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Hiçbir ek belge veya ödeme talep edilmedi. Alt kat bağımsız bölüme su akışı devam ediyor ve sigorta kapsamında olmasına rağmen hasarım giderilmiyor. Hasarımın süratli şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
3. İhbarımda tarafıma dosya numarası verilerek hasar dosyası oluşturuldu. Kaçak tespiti ve tadilatı için 8 bin tl ödeme yaptım ve bunu belgelendirdiğim halde bugün itibari ile alt kat parkelerine verdiğim hasar ve boya ve dairemdeki hasarın tadilatı için tarafıma 10.000 TL lik bir bedel belirlenip hesabıma yatırıldı. Yani kalan 2 binlik rakam ile alt katın parke hasarını ve boyasını yaptırmam gerekiyor. Varın hesabın içinden siz çıkın. Memnuniyet mi dediniz?
Bugün itibari ile sorunum tam olarak çözülmüş ve tarafıma Alt kat hasarı için ayrıca 10.000 TL lik bir ödeme daha ulaştırılmıştır. Firmaya sorunumu tatmin edici şekilde çözdüğü için teşekkür ederim.
