Orient Sigorta Ekspertiz Raporunu Görmezden Gelerek Hasar Sürecini Uzatıyor

2010 model Renault Laguna 1.5 dCi aracım için yaptırmış olduğum kasko kapsamında, 19 Nisan 2026 tarihinde yaşanan hasar sonrasında Orient Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı ve eksper tarafından hazırlanan ön rapor 12 Mayıs 2026 tarihinde sigorta şirketine gönderildi.

Ancak buna rağmen Orient Sigorta, eksper raporu kendilerine ulaştırıldığı halde sürekli “rapor gelmedi” diyerek işlemleri ertelemekte ve herhangi bir somut adım atmamakta. Defalarca kez iletişim numaralarından hasarlı araç birimiyle görüştüm, her seferinde “dosya sorumlunuz size dönüş yapacak” denilip görüşme sonlandırıldı, fakat bugüne kadar tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem hasar dosyam ilerlemiyor hem de 19 Nisan’dan beri aracım ağır hasarlı olduğu için kullanamıyorum.

Orient Sigorta’dan talebim, eksper raporunun dikkate alınarak dosyamın bir an önce incelenmesi, gerekli fiyat araştırmasının yapılıp sürecin netleştirilmesi ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık, kesin bir geri dönüş sağlanmasıdır. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.