Orient Sigorta Kapanan Kasko Dosyamın 70 Bin TL Ödemesi Sürekli Oyalanıyor

Orient Sigorta üzerinden 41 ABG 257 plakalı aracım için yaptırdığım kasko poliçesine ait hasar dosyam 10 Nisan 2026 tarihinde kapandığı ve aracımın işlemleri tamamlandığı halde, yaklaşık 70.000 TL olan ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı. O tarihten bu yana sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum; bir gün “imza eksik”, başka bir gün “IBAN hatalı”, sonra “muvafakatname yok” denilerek süreç uzatıldı.

Nisan ayının 29’unda benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hâlâ net bir ödeme günü verilmiyor. Müşteri hizmetlerini, sigorta şirketini ve aracı kurumları defalarca aramama rağmen her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, telefonlarıma da doğru düzgün dönüş yapılmıyor. Özellikle ödeme günü konusunda sürekli erteleniyorum ve net bir tarih söylenmiyor.

Şirketin kendi beyanlarına göre ödemelerin çarşamba günleri yapıldığını öğrendim ve bu doğrultuda yarın itibarıyla ödemenin hesabıma geçmesini talep ediyorum. Dosyam çoktan kapanmış, evraklarım tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hak ettiğim ödemenin gecikmeksizin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.