Orient Sigorta’da Tek Fatura Gönderdim, Ama İkinci Hasar Ödenmiyor

Orient Sigorta nezdinde 2017 model Peugeot aracım için düzenlenmiş kasko poliçem kapsamında açılan 147769 numaralı hasar dosyasında, 2 adet ayrı hasarım bulunmasına rağmen yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Aynı dosya içinde yer alan bu iki hasar için tek bir fatura kesip iletmeme rağmen yalnızca hasarlardan birinin ödemesi sistemde gözüküyor, diğer hasarla ilgili ise tüm evrakları eksiksiz göndermiş olmama rağmen “gözükmüyor” denilerek işlem yapılmıyor.

29 Nisan tarihinden bu yana hem eksper tarafıyla hem de Orient Sigorta ile sürekli görüşmeme rağmen bir sonuç alamıyorum. Eksperi aradığımda evrakları sigortaya ilettiklerini, sigorta şirketini aradığımda ise eksperden beklediklerini söylüyorlar. İki taraf arasında sürekli dolaştırılıyorum ve dosyam ilerlemiyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Orient Sigorta’dan, aynı dosyada yer alan ikinci hasarıma ait tüm evrakların dikkate alınarak eksiksiz şekilde hasar tutarının ödenmesini ve bu gecikmenin, “evrak gözükmüyor” denilmesinin gerekçileriyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.