Hasar Ödemesi İçin Belirsiz Ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Orient Sigorta’da bulunan kasko poliçem 24.10.2025 tarihinde başladı ve 14.12.2025 tarihinde Citroen ds4 2012 model aracımla kaza yaptım. 143133 numaralı hasar dosyam açıldı ancak Şubat ayından beri tarafıma net bir ödeme tarihi verilmedi. Hasar dosyam için defalarca aramama rağmen her seferinde ödeme tarihi sürekli ertelendi ve ancak günde defalarca aradıktan sonra 50 gün sonrasına bir tarih verildi.

Bu süreçte istenen tüm evrakları ve belgeleri eksiksiz tamamlamama rağmen dosyam sonuçlandırılmadı, ödememi almakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Yedek parça tedariğini bile kendi imkanlarımızla halletmek zorunda kaldık; buna rağmen karşımızda süreçle gerçekten ilgilenen bir muhatap bulmak imkansız hale geldi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, hasar dosyasını bu kadar uzatan bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum.

143133 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma verilen uzak tarihlerin yeniden gözden geçirilerek hasar ödememin en kısa sürede yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçeleri hakkında yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.