Her Şey Dahil Konsepti Yetersiz: Tekrarlayan Menüler Ve Sınırlı Aktiviteler

Kurban Bayramı boyunca Orange County Kemer Otel’de 4 gece konakladım. Otelde misafirlerin büyük çoğunluğu Türk olmasına rağmen yemek çeşitleri ve lezzeti son derece yetersizdi. Her gün neredeyse aynı menüler çıkıyordu. Düzgün, lezzetli bir et yemeği dahi yoktu. Sürekli yaprak döner, tantuni, omlet ve tost gibi tekrar eden ürünler vardı ve bunların da lezzeti oldukça kötüydü. Bu nedenle otelde yemek yiyemediğim için çoğu öğünümü dışarıda geçirmek zorunda kaldım.

Otelin iç hizmetleri de beklentimin çok altındaydı. Otelin kendi bünyesine ait discosunda localar ücretliydi, içerideki alkollü ve alkolsüz içecekler de ayrıca ücretliydi. Otelin kendi discosunda bu kadar çok şeyin ücretli olması, her şey dahil konseptine ve otelin iddiasına hiç yakışmıyor. Animasyon ve eğlence tarafında ise neredeyse hiçbir aktivite yoktu. “Zayıftı” demek bile fazla iyimser kalır, doğru ifadeyle aktivite yoktu diyebilirim. Bu yüzden eğlence için de sürekli otel dışındaki mekânlara gitmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunların konuşarak düzeleceğini düşünmediğim için otel yönetimi veya müşteri ilişkileriyle ayrıca bir görüşme yapma gereği duymadım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, hem yemek hem de eğlence hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle konaklama ücreti için uygun görülecek oranda para iadesi talep ediyorum.