35 Dakikalık Telefon Bekletmesi Müşteri Hizmetlerinde Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

Orange Country müşteri hizmetlerini bugün otel rezervasyonu yaptırmak için aradım ancak telefonda tam 35 dakika boyunca hatta bekletildim. Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun bekletilmem, hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşteri hizmetleri hattındaki bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini ve çağrı karşılama süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi sisteminin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.