to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Değişim Teklifiyle İletişim Kesildi
Instagram üzerinden oppomoda isimli sayfanın internet sitesi aracılığıyla iki adet elbise siparişi verdim. Ürünler 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak elbiseler küçük geldiği için deneyemedim bile.
Sayfanın belirttiği iade ve değişim koşullarına göre indirimli ürünlerde sadece değişim olduğu yazıyor ve sayfadaki tüm ürünler indirimli gösterilerek fiilen iade hakkı ortadan kaldırılıyor. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Kart ile toplam 3.569 TL ödeme yaptım.
Bugün sabah 09:50’de Instagram üzerinden iletişim kurup iade talebimi ilettim. Bana iade olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine tekrar yazmama ve hem eşimle hem de benim defalarca aramama rağmen telefonlarımıza bakılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi, şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem iade hakkımın engellenmesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin, yasal iade süresi kapsamında kartıma geri ödenmesini ve bu sayfanın iade/değişim politikalarının tüketici mevzuatına uygun hale getirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
