Rayban Üretim Hatalı Gözlük İçin Geri Dönüş Alınamadı, Uzun Süre Bekletiliyorum

Opmar Optik Mall Of İstanbul şubesinden ağustos sonunda Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra, ekim ayında gözlüğün camlarında paralel dört çizgi olduğunu fark ettim. Çizgiler dikkatli bakıldığında görülse de mağazaya götürdüğümde yetkili personel bunların üretim hatası olduğunu kabul etti ve ürünü teslim alarak servis formu düzenledi. Formda da her iki camda dikey çizikler olduğu belirtiliyor.

Yaklaşık 40 gün önce ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Parasını ödediğim, üretim hatalı olduğu kabul edilen bir ürünün ne değişimi ne de iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı, sürekli bekletiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, üretim hatalı gözlüğüm için ya para iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu ilgisizliğin en kısa sürede sonlandırılmasını rica ediyorum.