Opmar Optik'ten Ayıplı Gözlük Ve Camlar Nedeniyle İade Talebi

20.09.2026 tarihinde Opmar Optik Vega Outlet (Neo AVM) şubesinden çerçeve ve Zeiss mavi filtreli cam siparişi verdim. Ürünlerim 29.09.2026 tarihinde teslim edildi ve toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Gözlüğü kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şeyi net göremediğimi, ciddi odaklama sorunu yaşadığımı fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine gözlüğü incelemeye gönderdim ve gerekli düzeltmelerin yapıldığı, camların yeniden ayarlandığı söylendi. Ancak gözlüğü tekrar teslim aldıktan sonra kullandığımda, odak noktasındaki sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine başka bir gözlükçüye başvurdum ve yapılan ölçümde, gözlüğün odak noktalarının olması gereken yerden daha aşağıdan alındığı tespit edildi.

Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca gözlüğü sağlıklı şekilde kullanamadım. Görme ve odaklanma problemleri nedeniyle günlük işlerim aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Göz sağlığımı ve günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bu sorunun, ilk inceleme ve düzeltme sürecinde giderilmemiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Elimde, Selma Ş**** adına düzenlenmiş ve Zeiss progresif cam sipariş detaylarını, tarihini (24.09.2026) ve 5556970 numaralı siparişi gösteren Opmar Optik / Derigo belgeleri bulunmaktadır. Yaşadığım sorunlar nedeniyle gözlüğü iade etmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünün tekrar incelemeye gönderilmesi gerektiği belirtildi. Daha önce incelemeye gönderilmiş ve düzeltildiği söylenmiş olmasına rağmen aynı sorunun devam ediyor olması, ürünün ayıplı olduğu yönündeki kanaatimi güçlendirmiş ve ürüne olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır. Aynı inceleme sürecinin tekrar başlatılmasını ve bu nedenle daha fazla zaman kaybetmeyi kabul etmiyorum.

Talebim, ayıplı olduğu açıkça anlaşılan gözlük ve camlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim toplam 30.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır. Ürünün kullanım amacını karşılamaması, görme ve odaklanma sorunlarına yol açması ve tekrarlanan servis sürecine rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.

Opmar Optik yetkililerinden, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları doğrultusunda şikayetimin değerlendirilmesini ve iade talebim hakkında en kısa sürede yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.