Opet’in Gerçekleşmeyen Puan Hediyesi Mesajları Müşterileri Yanıltıyor

Her ay Opet’ten puan hediyesi kazandığıma dair mesaj alıyorum. Ancak Ankara genelinde mesajda belirtilen şekilde geçerli istasyonlara gitmeme rağmen, böyle bir uygulamanın olmadığını söylüyorlar. İstasyondaki görevliler bu mesajların herkese otomatik gittiğini, aslında böyle bir kullanımın olmadığını belirterek konuyu geçiştiriyor.

Mesajlarla puan yüklendiği söylenip kasaya geldiğimde, elimde ürünlerle beklerken bu puanları kullanamayacağımı öğreniyorum ve vicdanen ürünleri geri bırakamayıp almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de mağduriyet yaratıyor.

Madem böyle bir uygulama yoksa veya fiilen kullanılamıyorsa, lütfen müşterilere puan hediyesi mesajı göndermeyin ya da gerçekten kullanılabilir, net ve şeffaf bir kampanya sunun.