Opet olarak Fasty ürünlerinde kampanya yapılıyor, reklamlar dönüyor, “Opet Market Puan” kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Ancak Ankara gibi bir şehirde istasyon personelinin yetersiz bilgi ve isteksizliği sebebiyle müşteriler mağdur oluyor. Bölge sorumlularının denetim eksikliği yüzünden bu kampanyalar tamamen boşa düşüyor.
10.12.2025 sabahı 07:50 civarında, Ankara/Çankaya’da Eskişehir Yolu üzerindeki Şahin Petrol Ticaret a. Ş. – Beytepe/Lodumlu Opet istasyonuna gittim. Fasty ürünleri alarak puanımı kullanmak istedim. Fakat kasada sivil giyimli, herhangi bir iş kıyafeti olmayan yaşlı personel daha ben numarayı söylemeden “Puan kullanılmıyor, fiş çıkmıyor” dedi.
Kendisine 2-3 gün önce aynı istasyonda puan kullandığımı söylememe rağmen, tek bir deneme bile yapmadan ısrarla reddetti. “Numaramı girip ekrana bakalım” şeklinde iyi niyetli yaklaşmama rağmen, personel birden alıngan tavırlarla “Ben bilmiyor muyum! ” diyerek üste çıktı.
Daha da ilginci; almış olduğum Fasty ürününü elimden “Ben bırakırım! ” diye söylenip dolaba geri koydu. Müşteriyle iletişim sıfır, saygı sıfır. Puan kullanımıyla ilgili bir sorgulama dahi yapmayan bir personele ben artık art niyet isnat etmek zorunda kalıyorum.
Bu durum ilk değil. Ankara’daki başka bir Şahin Petrol istasyonunda da aynı bahane ile puan kullandırılmadı.
Artık düşünüyorum: Opet bayileri kasıtlı olarak mı bu puanı kullandırmıyor?
Yoksa bölge sorumlusu görevini yapmıyor da kimse denetlenmiyor mu?
Müşteri olarak reklamını gördüğüm kampanyadan yararlanmak benim en doğal hakkım. Personel kaynaklı bu saygısız tutumun ve keyfiliğin markanıza zarar verdiğini bilmenizi isterim.
Gereğini acilen talep ediyorum.
• İlgili istasyonların denetlenmesi
• Personele eğitim verilmesi
• Kampanya koşullarının eksiksiz uygulanması
• Tarafıma bilgilendirme yapılması
Opet, müşteri memnuniyeti ile bilinen bir marka iken böyle sorunlar kesinlikle kabul edilemez.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar