Opet Pay Kampanyasında %3 Nakit İade Ve 350 TL Yakıt Puanı Alınamadı, Üyelik Statüsü Hatalı

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:47’de tarafıma Opet’ten, 1.250 TL ve üzeri akaryakıt ödemelerine %5’e varan nakit iade ve 250 TL yakıt puan kazanımı ile ilgili bir kampanya SMS’i geldi. Bunun üzerine aynı gün saat 17:35’te Mersin‑Tarsus uts Opet istasyonuna giderek Opet Pay hesabıma kredi kartımdan bakiye yükledim ve 1.250 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım.

Bu işlem sonrasında hesabıma sadece 20,88 TL, yani yaklaşık %1,67 oranında nakit iade yansıdı. Kampanya mesajında yer alan şartlara göre Mavi program üzerinden kredi kartımla yükleme yaptığım için en az %3 nakit iade ve ayrıca kesin olarak 250 TL yakıt puanın tarafıma tanımlanmış olması gerekiyordu; buna rağmen ne %3 oranında nakit iade gerçekleşti ne de 250 TL yakıt puan hesabıma yansıdı. Buna ek olarak, “Doldur Kazan” kampanyası kapsamında ilk akaryakıt alışverişime özel 100 TL yakıt puan kazandığıma dair SMS almama rağmen, Opet Pay hesabımda bu ödülü de göremiyorum. Şu anda hesabımda yalnızca 1,25 TL yakıt puan görünüyor, oysa kampanya şartlarına göre toplamda 350 TL yakıt puanın (250 TL + 100 TL) tanımlanmış olması gerekiyordu.

Konu ile ilgili olarak Opet ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, müşteri temsilcisi tarafından bana sistemde “temel üye” olduğum söylendi. Oysa Opet Pay lansmanına özel taahhüdünüz gereğince; Opet Pay hesabı açan kullanıcılar, hesap oluşturdukları andan itibaren 3 ay boyunca Mavi Program’da en yüksek faydalara sahip olan “Ultra Üye” statüsüne sahip olmalıdır. Yeni üyelerin ilk 3 ay boyunca Ultra Üye statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini biliyorum ve temsilci tarafından tarafıma iletilen bu “temel üye” bilgisinin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Mavi Program üyelik statümün gereği gibi “Ultra Üye” olarak güncellenmesini, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde %3 oranındaki nakit iadenin eksik kalan kısmının hesabıma yansıtılmasını ve toplam 350 TL yakıt puanın (250 TL kampanya puanı ve 100 TL Doldur Kazan puanı) Opet Pay hesabıma eksiksiz ve kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.