Opet Pay Kampanyasında Söz Verilen 147 TL Nakit İade Ve Hediye Bakiyenin Yüklenmemesi

28 Mart 2026 tarihinde Kütahya Merkez küyap Petrol Opet istasyonundan 34 KB 7907 plakalı aracıma 2.400 TL tutarında motorin aldım. Ödemeyi, kredi kartımı Opet Pay’e tanımlayarak gerçekleştirdim. “Opet Pay Ödemesine 175 TL Hediye” kampanyası kapsamında, 18 Mart – 31 Mart 2026 tarihleri arasında Opet Pay ile yapılacak akaryakıt ödemelerinde kredi kartı ile ödemede %3 nakit iade ve belirli tutardaki alımlarda ek hediye bakiye verileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya detaylarında ödemeyi Opet Pay bakiyesi yükleyerek yapma zorunluluğu yer almıyor, sadece ödemelerin Opet Pay üzerinden yapılması gerektiği yazıyordu.

Tüm koşulları sağladığım bu yakıt alımında kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 147 TL’lik iade ve hediye bakiye işlem sonrasında Opet Pay hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarında, hediye bakiyelerin işlem sonrası anında Opet Pay hesabına yükleneceği de ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu durum üzerine Opet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak uzun süre geçmesine rağmen ne somut bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Kampanya metninde olmayan bir şart öne sürülerek hakkım olan kazanımın verilmemesini hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

28 Mart 2026 tarihli bu işlemim için kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 147 TL tutarındaki nakit iade ve hediye bakiyenin eksiksiz olarak Opet Pay hesabıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının müşterileri yanıltmayacak şekilde açık, net ve tutarlı biçimde uygulanmasını talep ediyorum.