Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Opet İstasyonunda Agresif Personel Ve Puanla Yakıt Alamama Şoku

Elif
Elif
Opet
3 Aralık 2025 20:14478

3 Aralık 2025 günü 17:00 civarında vadi İstanbul yakınındaki Opet istasyonuna, Halkbank Paraf kartıma tanımlı 15.000 TL’lik özel kazanım puanlarımla yakıt almak için gittim. Önce içeriye girip bir kadın çalışana puanlarımı sordum, bulamadı. Sonra ** isimli personel geldi, uygulamaya bakmak istedi. Uygulamada 15.000 TL’lik bakiyemin açıkça göründüğünü, internet alışverişlerinde bu puanları kullanabildiğimi ve arkadaşlarımın da aynı şubeden aynı tür puanlarla defalarca yakıt aldığını belirtmeme rağmen tuhaf ve saygısız bir üslupla benimle iddialaştı.

0,80 TL’lik bir bakiye göründüğünü söyledi, slipleri önüme atarcasına verip “bak görüyor musun, başka seçenek yok zaten pos’ta” şeklinde bir tutumla. Kendisine bu kadar agresif yaklaşmasına gerek olmadığını söylediğimde “sensin agresif” diyerek sesini yükseltmeye başladı ve gereksiz bir tartışma ortamı oluştu. Son halini görseydiniz, Opet’in malı olan önündeki bankoya elini defalarca vurup üzerindeki ürünleri etrafa saçacak kadar kendini kaybetmiş durumdaydı. Bu denli öfke kontrolünden yoksun birini nasıl çalıştırabiliyorsunuz? Kriz yönetimi ve müşteri karşılaması sıfır.

Arkadaşım, aynı istasyonda başka bir beyefendinin daha önce kendisine yardımcı olduğunu söyledi. Yani hem iş bilmeyen, hem de istasyon kendilerinin özel mülküymüş gibi masalara, bankolara vuran bir çalışan profiliyle karşılaştım. Arkadaşım, oradaki çalışanlarda öyle bir sıkıntı var dedi. Bu sırada ben yolda kalmamak için 1.000 TL’lik benzin almak zorunda kaldım ve geri kalanını başka bir istasyondan tamamlamaya karar verdim.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markada, öfkesini kontrol edemeyip bankoya vuracak kadar kendinden geçen bir personelle karşılaşmak gerçekten çok şaşırtıcı, bakkalda yaşanmayacak bir olay. Opet müşteri hizmetleri'ni arayarak e**f isimli personeliniz hakkında gerekli şikayeti oluşturdum. Bu konu ile ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde tatmin edici bir geri dönüşün ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili basın organları üzerinden tüm yasal ve idari haklarımı kullanacağımı, bu yaşadığım saygısız ve agresif tutumu her mecrada dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.

4 Aralık 2025 09:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Elif Ç. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Opet Şubesinde Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Erman
Erman
Opet
13 Mart 10:20339

5 Mart günü saat 19:39 sularında Ümraniye’deki Opet E*** O***** akaryakıt şubesinden litresi 60,98 TL’den benzin aldım. ...

1

Opet İstasyonunda Dizel Araca Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Mağduriyet

Yavuz
Yavuz
Opet
10 Temmuz 2025 14:052.677

06.07.2025 tarihinde İstanbul Veliefendi Hipodromu karşısındaki Opet istasyonunda, görevliye aracın dizel olduğunu açıkç...

3 Destek6 Yorum
1

Opet İstasyonunda Hatalı Dolum Sonrası Mağduriyet Ve İlgisizlik!

Hatice
Hatice
Opet
13 Temmuz 2025 01:355.846

03.07.2025 tarihinde yaklaşık 17:10 - 17:15 saatleri arasında Opet istasyonuna dizel aracıma mazot almak için geldim. Sü...

2 Destek3 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Opet Darıca - Yaşanan Hadise

Opet Darıca - YaşananHadise

Profil fotoğrafı
İsmail
Opet Küflenmiş Hippi İçecek

Opet Küflenmiş Hippiİçecek

Profil fotoğrafı
Gizem
Opet Fasty Küflenmiş Ürün

Opet Fasty KüflenmişÜrün

Profil fotoğrafı
Senay
Opet Sorumsuzluğu Yolda Bıraktı Canımızı Tehlikeye Attı

Opet SorumsuzluğuYolda Bıraktı Canımızı Tehlikeye Attı

Profil fotoğrafı
Ramazan
Opet'ten Yakıt Alma Pişmanlığı!

Opet'ten Yakıt AlmaPişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Opet'ten Alınan Fasty Kahve Bozuk

Opet'ten Alınan FastyKahve Bozuk

Profil fotoğrafı
Suat

Öne ÇıkanKonular