Renault Kadjar Camı Kırıldı, Opet Dudullu Personeli Sorumluluk Reddi

30.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Renault Kadjar model aracımla Opet Dudullu Market ve Akaryakıt İstasyonu’nda silecek değiştirme hizmeti almak istedim. Özellikle, silecekleri takabilirlerse değiştireceğimi belirttim, takabileceklerini söylediler ve değişim yapıldı. Sileceği takan personel, sileceği sert bir şekilde cama bırakınca ön cam patladı.

İstasyon müdürü olduğunu söyleyen kişi, sorunu çözmek yerine adeta sorun çıkarmayı tercih etti. “Kasko’dan yaptır”, “Sen değiştirirken mi oldu?” gibi ifadelerle konuyu manipüle etmeye çalıştı. Müşteri ile konuştuğunu ve kurumsal bir firmayı temsil ettiğini tamamen unutan bir tavırla karşılaştım. Olay tutanağı talep etmeme rağmen vermediler, istasyonun sorumluluğunu kabul etmeyip “Biz bir şey yapamayız, tutanak da veremeyiz, müşteri hizmetlerini arayın” demekle yetindiler.

Aracım ithal bir araç ve orijinal camım, yetkin olmayan bir personel tarafından kırıldı. Bu camın orijinal parça kullanılarak Renault yetkili servisinde değiştirilmesini ve tüm masrafın istasyon tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, buna rağmen mağduriyetim hâlen giderilmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve kurumsal bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım bu olayı hem sosyal medyada hem de hukuki yollarla sonuna kadar takip edeceğimi, bu kadar saygısız ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.