Opet İstasyonunda Puan Kullanılamaması Ve Kaba Personel Davranışı

24.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.40–21.00 civarında Adıyaman Altınşehir sanayi kavşağındaki Opet istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Opet mobil uygulamamda 1.480 TL yakıt puanım bulunuyordu, kalan küçük kısmı da karttan ödemek üzere kasaya gittim.

Kasada puanı kullanmak istediğimi söylediğimde kasiyer puan kullanımını bilmediğini belirtti. Pompacılardan rica ettim, onlar da ilgisiz bir şekilde bilmiyoruz diyerek yardımcı olmadı. Puanımın bitmesine 1 hafta kaldığını, bu nedenle kullanmam gerektiğini sakin bir şekilde anlattım. Buna rağmen bana karşı sert bir üslup kullanıldı, tartışma ortamı oluştu, ben ise sakin kalmaya çalışıp yetkili veya bilen birini çağırmalarını, iki dakika içinde puanı kullanabileceklerini ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sonuç olarak, sırf kimse ilgilenmediği ve yardımcı olmak istemediği için yakıtın tamamını karttan ödemek zorunda kaldım, 1.480 TL’lik yakıt puanım ise uygulamada kaldı. Devamlı yakıt aldığımız bu istasyonda bu kadar saygısız ve müşteriyi adeta kovar tavırda bir yaklaşım görmek beni son derece rahatsız etti, bir daha bu istasyona gitmeyi düşünmüyorum.

Opet’ten, Adıyaman Altınşehir sanayi kavşağındaki istasyonda yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışı konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve kullanamadığım yakıt puanımın tarafıma tekrar ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.