to read complaints and reviews, or file yours.Opet İstasyonunda Benzin Sızıntısı Ve Yetersiz Tazminat
13.07.2026 tarihinde saat 18:23’te Eyüpsultan Devlet Hastanesi yanındaki Rumeli Akaryakıt Opet istasyonundan yakıt aldım. Daha önce de sorun yaşadığım için yakıt doldurulurken özellikle bekleyip pompacıyı gözlemledim. Pompa attıktan sonra içeri ödemeye yöneldim ancak bir yandan da pompacıya bakıyordum. Birkaç kez pompaya basıp bıraktığını gördüm, içeride ödeme aldıkları kişiye de bunu söyledim. “Bizim söylememizi istiyorsanız siz söyleyin” gibi bir yaklaşım olunca, artık sürekli uyarmak zorunda kaldığımı ve tekrar söylemek istemediğimi ifade ettim.
İstasyondan çıkıp aracıma binerek uzaklaştım, araçtan indiğimde yoğun benzin kokusu geldiğini fark ettim. Benzin kapağının etrafına benzin akmış, kapağı açtığımda içeride de birikme olduğunu gördüm. Bu durum hem aracımın alev alma riski nedeniyle can güvenliğimi tehlikeye attı hem de akan benzin aracın boyasına zarar verdi. Aracı bu nedenle yıkatmak zorunda kaldım ve maddi zararım oluştu.
Hemen ardından Opet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süre içinde ben de 3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat yine de arayan soran olmadı. Son görüşmemde benzin dökülmesi nedeniyle boya zararını ve aracı yıkatmak zorunda kaldığımı belirterek maddi zararımın karşılanmasını talep ettiğimde, sadece 350 TL’lik bir yıkama tanımlanabileceği gibi son derece yetersiz bir ifade kullanıldı.
Aracımın benzin sızıntısı nedeniyle yanma riski taşıdığı, boyasının zarar gördüğü ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir ciddi geri dönüş yapılmadığı için bu durumdan şikayetçiyim. Oluşan tüm maddi zararımın gerçekçi şekilde karşılanmasını ve bu kadar ciddi bir güvenlik riski karşısında istasyon ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’da bulunan Rumeli Akaryakıt Opet istasyonundan 34 kll 537 plakalı aracıma benzin alırken pompanın taşması sonucu aracımın üzerine yakıt döküldü. Yaşanan bu ihmal nedeniyle hem aracımın boyasında zarar oluştu hem de ciddi bir yangın riskiyle karşı karşıya kaldım.
Olay sonrası durumu istasyondaki yetkililere ilettiğimde, önce bana 350 TL’yi cep telefonuma tanımlayabileceklerini söylediler. Bu rakamın yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamayacağını, gerekirse tüketiciye şikayet edeceğimi belirttim. Daha sonra tekrar arayıp “madem öyle, 350 TL’yi tanımlayın” dediğimde ise kayıtlarında böyle bir bilginin olmadığını, sanki böyle bir teklif hiç yapılmamış gibi davrandılar. Kayıtlar dinlendiğinde arayan görevlinin bu teklifi açıkça dile getirdiği görülecektir.
Sonrasında “araştırıp size dönüş yapacağız” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem aracımda oluşan hasar, araç yıkama ve boya masrafı gibi maliyetler, hem de süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik ve tutarsızlık nedeniyle Opet’ten tamamen soğudum.
Aracımdaki boya hasarı, araç yıkama bedeli ve olası diğer zararlarımın yetkili bir servis ya da uzman kişi tarafından tespit edilerek tamamının karşılanmasını ve bana verilen sözlerin kayıtlar üzerinden incelenip bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede aranarak, gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır. Opet Petrolcülük
13.07.2026 tarihinde Opet istasyonunda benzin sızıntısı yaşadım, aracımın güvenliği tehlikeye girdi ve boya zarar gördü. Müşteri hizmetlerini aradım, 7 iş günü içinde dönüş sözü verildi ancak 20 gün geçti, aramalara yanıt alınmadı. Talebim özür ve maddi tazminattı, sadece 350 TL yıkama önerildi ve bu yetersiz bulundu. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iletişim sağlanmadı, sadece ilgisizlikle karşılaştım.
