Opet İstasyonunda Benzin Sızıntısı Ve Yetersiz Tazminat

13.07.2026 tarihinde saat 18:23’te Eyüpsultan Devlet Hastanesi yanındaki Rumeli Akaryakıt Opet istasyonundan yakıt aldım. Daha önce de sorun yaşadığım için yakıt doldurulurken özellikle bekleyip pompacıyı gözlemledim. Pompa attıktan sonra içeri ödemeye yöneldim ancak bir yandan da pompacıya bakıyordum. Birkaç kez pompaya basıp bıraktığını gördüm, içeride ödeme aldıkları kişiye de bunu söyledim. “Bizim söylememizi istiyorsanız siz söyleyin” gibi bir yaklaşım olunca, artık sürekli uyarmak zorunda kaldığımı ve tekrar söylemek istemediğimi ifade ettim.

İstasyondan çıkıp aracıma binerek uzaklaştım, araçtan indiğimde yoğun benzin kokusu geldiğini fark ettim. Benzin kapağının etrafına benzin akmış, kapağı açtığımda içeride de birikme olduğunu gördüm. Bu durum hem aracımın alev alma riski nedeniyle can güvenliğimi tehlikeye attı hem de akan benzin aracın boyasına zarar verdi. Aracı bu nedenle yıkatmak zorunda kaldım ve maddi zararım oluştu.

Hemen ardından Opet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süre içinde ben de 3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat yine de arayan soran olmadı. Son görüşmemde benzin dökülmesi nedeniyle boya zararını ve aracı yıkatmak zorunda kaldığımı belirterek maddi zararımın karşılanmasını talep ettiğimde, sadece 350 TL’lik bir yıkama tanımlanabileceği gibi son derece yetersiz bir ifade kullanıldı.

Aracımın benzin sızıntısı nedeniyle yanma riski taşıdığı, boyasının zarar gördüğü ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir ciddi geri dönüş yapılmadığı için bu durumdan şikayetçiyim. Oluşan tüm maddi zararımın gerçekçi şekilde karşılanmasını ve bu kadar ciddi bir güvenlik riski karşısında istasyon ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.