Sözleşme Süresi Dışı Otomatik Yenileme Ve Haksız Tahsilatın İadesi

Open English üzerinden almış olduğum 1 yıllık eğitim üyeliği yasal olarak Ağustos 2025 tarihinde sona ermiştir. Buna rağmen bu tarihten sonra tarafımdan hiçbir onay, rıza veya yenileme talebi alınmaksızın kredi kartımdan “otomatik yenileme” adı altında her ay düzenli olarak para çekilmeye devam edilmiştir.

Kredi kartımdan 1 yıllık paketimin bitiminden sonra fazladan ilk çekim 19.09.2025 tarihinde, son çekim ise 19.05.2026 tarihinde olmak üzere, her ay 2.196,26 TL tutarında toplam dokuz ay boyunca tahsilat yapılmıştır. Bu durumu Mayıs 2026 ayında tesadüfen fark edip firmayı aradığımda, aboneliğin iptalini talep ettim ve telefon görüşmesi sırasında yenileme işleminin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Müşteri hizmetleri, “Sizin arayıp iptal etmeniz gerekiyordu, etmediğiniz için sistem çekmeye devam etmiş” şeklinde kabul edilemez bir gerekçe sunarak hiçbir ücret iadesi yapılmayacağını belirtmiştir. Oysa sözleşmenin bittiği Eylül 2025 tarihinden, iptal ettirdiğim Mayıs 2026 tarihine kadar sisteme hiçbir şekilde giriş yapılmamış, hizmetten bir saniye dahi yararlanılmamıştır. Giriş LOG ve erişim kayıtları incelendiğinde bu durum net biçimde görülecektir.

Tüketicinin açık onayı olmadan abonelik uzatılması, kullanılmayan bir hizmet için aylarca tahsilat yapılması hem Tüketici Kanunu’na aykırı hem de etik olmayan bir ticari uygulamadır. Bu nedenle, Eylül 2025 – Mayıs 2026 ayları arasında rızam dışında ve haksız yere kartımdan tahsil edilen tüm ücretlerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, haksız tahsilat yapılan dönemlere ait kart ekstrelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı, süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.