to read complaints and reviews, or file yours.Open English İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Üç Aylık Haksız Tahsilatın İadesi Talebi
Open English üzerinden 29.10.2024 tarihinde 1 yıllık İngilizce eğitim paketi aboneliği başlatmıştım. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğimin bu kez aylık paket üzerinden otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde 26.11.2025, 29.12.2025 ve 29.01.2026 tarihlerinde 3 ay üst üste 2.356,20 TL olmak üzere toplam 7.068 TL tutarında ödeme alındığını gördüm.
Aboneliğimi devam ettirme yönünde hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen bu otomatik yenileme işlemleri bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili önce e-posta yoluyla şikayetimi ilettim, ardından telefonla da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm m*** Bey, soy ismini paylaşmak istemedi, “Tek çalışan m*** siz misiniz? ” diye sorduğumda ise son derece kötü bir tavırla “Evet benim” şeklinde cevap verdi ve ödemenin iade edilemeyeceğini söyledi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu otomatik tahsilatların iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam 7.068 TL tutarındaki haksız ödemenin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kaan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Kaan Bey, ücret iadesinin tamamı yapıldı mı size? Cevap verirseniz çok sevinirim.