to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Yenilenen Open English Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
Şubat 2025’te Open English’ten 1 yıllık eğitim paketi satın aldım. Daha sonra beni arayan birime eğitime devam etmek istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan sözleşmeme otomatik yenileme tanımlı bırakılmış.
21 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan 1.857 TL tutarında otomatik yenileme ücreti çekildi. Herhangi bir hatırlatma, bilgilendirme SMS’i veya maili almadım, yenileme tarihi yaklaştığında da tarafıma bilgi verilmedi. Ürünü/platformu kullanmadığım için sözleşme tarihlerini ve otomatik yenileme şartlarını da aktif olarak takip etmiyordum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılmayacağını, sözleşmede otomatik yenilemenin kendiliğinden açık olduğunu ve benim ekstra talebim olmadan bu yenilemenin yapıldığını söylediler. Otomatik yenilemenin bu şekilde ve bilgilendirme yapılmadan devreye alınmasını ve kullanmadığım bir hizmet için benden ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, iznim ve onayım dışında yapılan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve 21 Şubat 2026 tarihinde çekilen 1.857 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Hızlı yardımız için teşekkürler.
