to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Kısıtlaması Nedeniyle Aynı Gün Ders Alamama Şikayeti
Open English’ten 1 yıllık, ayda 30 derslik paket satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır ders rezervasyon sisteminde yapılan değişiklik nedeniyle ders haklarımı istediğim düzende kullanamıyorum. Sistemde rezervasyonlar yalnızca 24 saat sonrasına açılıyor ve rezerve ettiğim derse katılana kadar yeni bir rezervasyon yapamıyorum. Bu durum hem aynı gün ders almamı engelliyor hem de arka arkaya ders planlamamı imkansız hale getiriyor.
Yaşadığım bu sorunu firma ile paylaştığımda ise konu net bir açıklama yapılmadan geçiştiriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu paket için ödeme yapmış bir öğrenci olarak, sistemdeki bu kısıtlamalar yüzünden ders kaybı yaşamam adil değil.
Rezervasyon sürecindeki bu kısıtlamaların kaldırılmasını, öğrencilerin aynı gün ve arka arkaya ders alabilmesine imkan tanınmasını ve bu sebeple kimsenin ders kaybı yaşamamasını talep ediyorum.
Sayın Melih Bey, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English"
Şikayete çözüm olacak en küçük bir çalışma yapılmamıştır.
