to read complaints and reviews, or file yours.Özel Derslerde Rezervasyon Zorunluluğu Ve 7/24 Esnekliğin İptali
Open English’e, ayda 10 özel ders ve sınırsız grup dersi içeren paket için, özellikle de 7/24 istediğim zaman özel derse girebilmek amacıyla üye oldum. Kayıt olmadan önce de sistemin bu şekilde çalıştığı, yani rezervasyona bağlı olmadan esnek bir şekilde derse girebildiğim anlatılıyordu.
Yaklaşık bir hafta önce gelen yeni platform güncellemesiyle birlikte özel dersler rezervasyonla alınır hale geldi ve saatler çok hızlı dolduğu için istediğim zaman derse giremiyorum. Satın almadan önce sunulan sistemle, satın aldıktan sonra karşılaştığım sistem birbirinden farklı hale getirildi ve bu değişiklik yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu an özel dersler için müsait saat bulmakta çok zorlanıyorum, çoğu zaman da hiç uygun saat kalmadığı için ders hakkımı kullanamıyorum. Oysa bu üyeliği almamdaki temel amaç, plansız ve anlık olarak, ihtiyacım olduğu anda özel derse girebilmekti.
Satın aldığım paketin başlangıçta tanıtıldığı şekilde, rezervasyona bağlı olmadan veya en azından 7/24 çok daha esnek saatlerle kullanılabilir hale getirilmesini ya da bu değişikliğe karşı mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Seyit Bey, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Bu süreçte haftanızı önceden planlayarak 7 günlük görünürlük sağlayabilir, size en uygun saatlerde rezervasyon yaparak derslerinizi garanti altına alabilirsiniz. Bekleme ya da sanal sıra olmadan doğrudan giriş yapma imkânı da devam etmektedir. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English
Open English paketimde 7/24 esnek özel ders alabileceğimi düşündüm, ancak yeni güncelleme sonrası rezervasyon zorunlu oldu ve uygun saat bulamıyorum. 1.02 gün içinde çözüm sözü verilmesine rağmen bir aksiyon alınmadı. Bu durumdan dolayı iptal ve tam geri ödeme talep ediyorum.
