Özel Derslerde Rezervasyon Zorunluluğu Ve 7/24 Esnekliğin İptali

Open English’e, ayda 10 özel ders ve sınırsız grup dersi içeren paket için, özellikle de 7/24 istediğim zaman özel derse girebilmek amacıyla üye oldum. Kayıt olmadan önce de sistemin bu şekilde çalıştığı, yani rezervasyona bağlı olmadan esnek bir şekilde derse girebildiğim anlatılıyordu.

Yaklaşık bir hafta önce gelen yeni platform güncellemesiyle birlikte özel dersler rezervasyonla alınır hale geldi ve saatler çok hızlı dolduğu için istediğim zaman derse giremiyorum. Satın almadan önce sunulan sistemle, satın aldıktan sonra karşılaştığım sistem birbirinden farklı hale getirildi ve bu değişiklik yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an özel dersler için müsait saat bulmakta çok zorlanıyorum, çoğu zaman da hiç uygun saat kalmadığı için ders hakkımı kullanamıyorum. Oysa bu üyeliği almamdaki temel amaç, plansız ve anlık olarak, ihtiyacım olduğu anda özel derse girebilmekti.

Satın aldığım paketin başlangıçta tanıtıldığı şekilde, rezervasyona bağlı olmadan veya en azından 7/24 çok daha esnek saatlerle kullanılabilir hale getirilmesini ya da bu değişikliğe karşı mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi/çözüm sunulmasını talep ediyorum.