to read complaints and reviews, or file yours.Open English Sınırsız Ders Paketi Söz Verilen Esnek Saatler Rezervasyonla Engellendi
Open English uygulamasında sınırsız ders paketini satın aldım. Satın almadan önce bana, ayda 30 kez olmak üzere derslere istediğim gün, istediğim saatte ve istediğim kadar giriş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak yapılan son güncelleme ile sistem rezervasyonlu eğitime dönüştürüldü ve bu durum kullanım deneyimimi olumsuz etkiledi.
18.08.2026 Salı akşamı 19.00–19.30 saatleri arasındaki derse rezervasyon yaptırdım. Dersten yaklaşık 10 dakika önce derste olmama ve uygulamada beklememe rağmen derse giriş ekranı bir türlü gelmedi. Bunun yerine mesaj kutuma, derslere olan yoğun talep nedeniyle alışılmadık bir gecikme yaşandığı, yerimi garanti altına almak için bir sonraki derse kaydolmam gerektiği yönünde, ciddiyetsiz bulduğum bir mesaj gönderildi. Zaten yerimi garanti altına almak için önceden rezervasyon yaptırmışken derse alınmamam ve “rezervasyonunuzun süresi doldu” benzeri uyarılar görmem mağduriyet yaşamama neden oldu.
Satın alırken “istenilen saatte derslere katılabilirsiniz” denilmesine rağmen sonradan sistemin değiştirilmesi, ardından da rezervasyon yaptırdığım derse erişimimin engellenmesi benim açımdan hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına neden olan bir durumdur. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon yapmama rağmen derse alınmamamla ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve paketimi satın alırken taahhüt edilen koşullara uygun şekilde derslere erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selim Bey, Yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Bu süreçte haftanızı önceden planlayarak 7 günlük görünürlük sağlayabilir, size en uygun saatlerde rezervasyon yaparak derslerinizi garanti altına alabilirsiniz. Bekleme ya da sanal sıra olmadan doğrudan giriş yapma imkânı da devam etmektedir. Ayrıca yaşadığınız mağduriyetin telafisi için hesabınıza 1 ek ders tanımlanmıştır. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English
