Sözleşmeye Aykırı Değişiklik Ve 7/24 Erişim Vaadi İhlali

Open English’ten 7/24 online canlı derse istediğim zaman katılabilmek için, yılın başında ücretini peşin ödeyerek bir paket satın aldım. Bu paketi alırken derslere gün içinde dilediğim saatte ve sınırsız şekilde bağlanabileceğim açıkça belirtilmişti.

Ancak 7 Ağustos itibarıyla sistemde hiçbir onayım olmadan ani bir değişikliğe gidildi ve rezervasyon sistemine geçildi. Şu anda derse girmek istediğimde yalnızca günde bir derse katılabiliyorum ve bunu da mutlaka bir önceki gün rezervasyon yaparak ayarlamam isteniyor. Bu uygulama, bana satılan “7/24 istediğin zaman katılım” vaadiyle tamamen çelişiyor ve kullanım haklarımdan eskisi gibi yararlanmamı imkansız hale getiriyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu değişikliğin taahhüdü bozduğunu, bu nedenle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bir temsilci şikayetimin değerlendirmeye alındığını söylerken, başka bir temsilci iptal ve iadenin mümkün olmadığını belirtiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Başta sunulan koşullar tek taraflı olarak değiştirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin bu şartlarda devam etmesini kabul etmiyorum. Open English’ten, sözleşme süresi bitmeden yapılan bu sistem değişikliği nedeniyle kullanamadığım üyeliğimin iptal edilmesini ve peşin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.