to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Değişiklik Ve 7/24 Erişim Vaadi İhlali
Open English’ten 7/24 online canlı derse istediğim zaman katılabilmek için, yılın başında ücretini peşin ödeyerek bir paket satın aldım. Bu paketi alırken derslere gün içinde dilediğim saatte ve sınırsız şekilde bağlanabileceğim açıkça belirtilmişti.
Ancak 7 Ağustos itibarıyla sistemde hiçbir onayım olmadan ani bir değişikliğe gidildi ve rezervasyon sistemine geçildi. Şu anda derse girmek istediğimde yalnızca günde bir derse katılabiliyorum ve bunu da mutlaka bir önceki gün rezervasyon yaparak ayarlamam isteniyor. Bu uygulama, bana satılan “7/24 istediğin zaman katılım” vaadiyle tamamen çelişiyor ve kullanım haklarımdan eskisi gibi yararlanmamı imkansız hale getiriyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu değişikliğin taahhüdü bozduğunu, bu nedenle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Ancak bir temsilci şikayetimin değerlendirmeye alındığını söylerken, başka bir temsilci iptal ve iadenin mümkün olmadığını belirtiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Başta sunulan koşullar tek taraflı olarak değiştirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin bu şartlarda devam etmesini kabul etmiyorum. Open English’ten, sözleşme süresi bitmeden yapılan bu sistem değişikliği nedeniyle kullanamadığım üyeliğimin iptal edilmesini ve peşin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Melis Hanım, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Bu süreçte haftanızı önceden planlayarak 7 günlük görünürlük sağlayabilir, size en uygun saatlerde rezervasyon yaparak derslerinizi garanti altına alabilirsiniz. Bekleme ya da sanal sıra olmadan doğrudan giriş yapma imkânı da devam etmektedir. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English
Dalga mı geçiyorsunuz? Sizin keyfi sözleşme iptaline taahhüde uymayışınıza göre hayatımızı mı planlayacağız? Derhal para iadesi yapacaksınız!
Şimdi de 3 gündür girilmiyor canlı derslere zar zor günde bir derse katılabildiğimiz sistem canlı ders krediniz kalmamış diyor. Düpedüz sözleşme ihlali bu. Kullanamadığımız ürüne parayı peşin verdik üstelik aldıktan sonra tüm kullanım haklarımızı elimizden aldılar.
