to read complaints and reviews, or file yours.Open English İzinsiz Kredi Kartı Çekiminden İade Talebi
Open English tarafından daha önce rızam olmadan kredi kartımdan para çekilmesi üzerine şikayetçiyim. Geçtiğimiz yıl bu platformda bir üyeliğim vardı ancak zaten kullanmıyordum ve aboneliğin yenilenmesi gibi bir durum söz konusu değildi.
26.05 tarihinde saat 16.01’de İş Bankası’na ait, sonu 8505 ile biten kredi kartımdan 1.966,08 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Şu an yurt dışında olduğum ve hattım kapalı olduğu için bu işlemle ilgili ne bankamla ne de Open English müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapamadım.
Kredi kartımın ve kişisel bilgilerimin gizliliği nasıl korunuyorsa, buna rağmen benim açık onayım olmadan nasıl ödeme çekilebildiğini merak ediyorum. Bu işlemin acilen iptal edilmesini, 1.966,08 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmaması için üyeliğimin ve varsa tüm otomatik tahsilat yetkilerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Üyeliğim bittikten sonra izinsiz bir şekilde kartımdan para çekildi. Herhangi bir yenileme talebinde bulunmadım. Kredi kartına ücret iadesi ve tarafımdan onay alınmadan bu işlemlerin bir daha tekrarlanmamasını istiyorum. Konuyu şikayet vara taşıdım ancak yurt dışındayım telefon ile iletişim mümkün değil. Telefon ile iletişimimin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen tarafıma telefon görüşmesi gönderilip ulaşılamayınca da ulaşılamadığını ve sabit hattan Open english'e ulaşmam gerektiği mail ile iletilmiş. Mail üzerinden kendilerine durumu tekrar anlatmama rağmen, üyelik iptali işlemlerinin telefon görüşmesi ile iptal edilebileceği hakkında geri dönüş yaptılar. Bu işlem sıradan bir üyelik iptali durumu değil. Tarafımdan izinsiz bir şekilde para çekildi/çalındı. Bu para çekilirken benden herhangi bir sesli onay alınmadı. Şimdi neden sesli olarak bana ait olan bir paranın tekrar bana iade edilmesi için onay vermem isteniyor. Open English dünyanın en büyük pişmanlığıdır. Paramın ivedilikle iade edilmesi, onayım alınmadan yapılan üyelik işlemlerinin de iptal edilmesi ve bu olayların bir daha asla tekrarlanmamasını talep ediyorum. Sistem üzerinden kredi kartı bilgilerimin de saklanmasına onay vermiyorum
Merhaba Furkan Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 29.05.2026 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Gönderilen tüm e postalara verdiğim yanıtlara arayıp ulaşamadığınızı belirtiyorsunuz. Müşteri hizmetleri anlayışınız, müşterileri yapay zekaya yönlendirmek mi yoksa verilen maili okuyamayacak ya da anlayamayacak insanlarla muhatap etmek mi çözemedim. Müşteri bilgilerimi, çekim yapılan paranın ait olduğu kredi kartının son 4 hanesini gönderdiğiniz maile dönüş yaptım. Basit bir şekilde yapmanız gerekeni söylüyorum. Paramı iade edin, kendi keyfinize göre müşteriye sormadan yaptığınız otomatik üyeliğe de son verin. Diğer müşteri olma potansiyeli taşıyan insanlar için söylüyorum; otomatik yenileme açık kalmıştır, ben kredi kartımı kaydetmiyorum veya sanal kart kullanıyorum diye düşünüyorsanız ben de bu konuda sizin kadar hassas ve dikkatli davrandım. Yine de paranı çekiyorlar
31.05.2026 saat 12.40 civarında yaklaşık 15 dakikalık bir görüşme sağlandı. Mağduriyet yaşanmaması adına şikayet var platformundaki yorumumu güncellemem kaydı ile para iademin yapılacağını belirttiler. Benden alınan paranın iadesi koşulsuz şartsız olarak 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir eğer yeni bir sözleşme yapıldıysa. Paramı geri almak için openenglish ile yaşadığım bir sorunu yaşamamış gibi davranmayacağım. Lütfen bu yaşadığımız durumu ve diğer şikayetlerdeki konuları bu platforma üye olmadan önce değerlendirin. Keşke hiç üye olmasaydım dememek için.
