İzinsiz Kart Çekimi Ve Zorla Üyelik Yenileme İadesi Talebi

Openenglish’in izinsiz para çekme ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden tutumu nedeniyle şikayetçiyim. 09.03.2026 tarihinde gece saat 23.00 civarında, bilgim ve onayım dışında sanal kredi kartımdaki mevcut bakiye kadar, 2.114,97 TL tutarında ödeme alınmıştır. Bu saatte ve bu tutarda herhangi bir yenileme talebim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle yoktur.

Openenglish sistemine yıl bazında en fazla üç kez giriş yaptım, hizmeti düzenli kullanmıyorum ve daha önce üyeliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan üyeliğim yenilenmiş gibi gösterilerek kartımdan para çekilmesi, kurumun şeffaf ve güvenilir olmadığını düşündürmektedir. Yaklaşık 2024 yılında, telefonla aranarak yönlendirildiğim için bu üyeliği başlatmıştım; sonrasında ise sanki sürekli ve gönüllü bir kullanıcıymışım gibi işlem yapılmıştır.

İzinsiz çekim sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıkça para iadesi yapılmayacağını, bunun yerine aktif olmayan üyeliğimi tekrar aktif edeceklerini söylediler. Yani hem iznim olmadan para çekiliyor, hem de yaşanan mağduriyet için tek “çözüm” olarak istemediğim bir üyeliğin yeniden aktif edilmesi öneriliyor. Ben üyeliğimi yenilemek istemiyorum, böyle bir talebim hiç olmadı ve hizmeti de aktif şekilde kullanmıyorum.

Onayım olmadan, gece saatinde yapılan bu işlemi son derece sorunlu ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu haksız işlemin iptal edilmesini ve 09.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 2.114,97 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.