to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 2000 TL Çekimi İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
19.02.2026 tarihinde Open English üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 2.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan bu ücretin alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu izinsiz çekimin ardından telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hem üyeliğimin iptalini hem de ödemenin iadesini talep ettim. Ancak her aradığımda farklı kişilere aktarılıp oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrı ve sorunu sahiplenmemeleri beni fazlasıyla mağdur etti.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz otomatik yenileme ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Bizi arayıp açıklama yapan hanımefendiye çok teşekkür ederim
19 Şubat tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim dışında Open English adlı kurum tarafından 1.963,50 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve işlem bana ait değildir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımın kapatılmasını talep ettim ve şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Open English ile yaptığım görüşmede ise ödemenin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Telefonda ayrıca sözleşmede her sene üyeliğin otomatik yenileneceğinin ve aylık ücretin kartımdan çekileceğinin yazdığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Kendilerine bu duruma kesinlikle katılmadığımı, böyle bir otomatik yenileme bilgisinin kayıt sırasında tarafıma asla açıklanmadığını ve bu uygulamanın son derece yanıltıcı olduğunu belirttim. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen 1.963,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
