Sıfır Opel Mokka'da Boya Kusuru Ve Mağduriyet: Değişim Ve Değer Kaybı Talebi

2025 model, Temmuz ayında sıfır olarak İstanbul bayisinden aldığım Opel Mokka aracımda, Ağustos 2025'te tavanda boya atması ve kabarması fark ettim. Henüz iki aylık ve garanti kapsamındaki aracımda böyle bir sorunun ortaya çıkması büyük hayal kırıklığı yarattı. Üstelik sorun giderek artıyor.

Durumu 25 Ağustos'ta Gaziantep Adım Opel yetkili servisine ve Opel Türkiye’ye ilettim, dosya açıldı. Ancak bana, yaşanan problemin üretim hatası olmadığı, dış etken kaynaklı olduğu söylendi. Bir aylık, yeni ve özenle kullanılan bir aracın boyasında bu şekilde bir sorun yaşanmasının dış etkenle açıklanmasını kabul etmiyorum. Aracımın şasi numarası: VXKUSHNS85W016576.

Ayrıca, aracı teslim aldığım ilk gün şanzımanda vuruntu olduğu usta tarafından tespit edildi, ancak sonrasında önemli bir sorun olmadığı belirtildi. Kapı menteşelerinde de gıcırdama mevcut, fakat bunları sorun etmedim. Satın alma sürecinde ise ödediğim tutarın (1.720.000 - banka kayıtlarında mevcut) fatura bedelinden fazla olması da ayrıca mağduriyet yarattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aracımın kusursuz ve misli ile değiştirilmesini, değer kaybımın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Opel Türkiye ve ithalatçı firma Stellantis Otomotiv Pazarlama A.Ş. tarafından karşılanmasını talep ediyorum.