Opel Mokka'da Boya Atması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Opel Mokka marka aracımın (şasi no: VXKUKZKXZPW005135) tavanında ve yan direklerinde çok sayıda boya atması meydana gelmiştir. Aracın ikinci sahibiyim ve satın aldığımda birkaç küçük boya atması vardı; ancak zamanla bu sorun giderek arttı ve yayılmaya başladı. Diğer Mokka sahipleriyle yaptığım görüşmelerde de benzer sorunların yaşandığını öğrendim.

Araç halen garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum. Yaklaşık üç hafta sonra tarafıma sözlü olarak ret yanıtı verildi. Ret gerekçesi olarak "Yeni sahibisiniz, sizdeyken olmamıştır" şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu gerekçenin hukuki bir dayanağı olmadığını ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ayrıca, tarafıma dosya numarası veya yazılı ret yanıtı verilmemesi de sürecin şeffaf yürütülmediğini göstermektedir.

Benzer sorunu yaşayan ve talepleri karşılanan birçok Mokka sahibi varken, benim başvurumun bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Opel Türkiye’den, aracımın boya atması sorununa ücretsiz onarım yapılmasını ve oluşan değer kaybı bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.