Opel Sıfır Araçta Teslim Sonrası Güvenlik Arızası Ve Değişim Talebine Ret

Ekin · 2025-08-11T19:28:13+03:00

05.08.2025 tarihinde Opel Bakırcılar Fethiye şubesinden sıfır elektrikli Opel Frontera (plaka: 09 art 874) satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 3-4 km sonra, ABS, ESP, yokuş kalkış desteği ve lastik basıncı gibi kritik güvenlik sistemlerinde arıza meydana geldi. Teslimden 5 dakika sonra aracı tekrar servise götürdüm. Serviste, aracın 2 aydır showroomda beklemesinden dolayı akü sorunu olabileceği, şarj ve yazılım işlemleri yapılacağı belirtildi. Ancak 12 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, 11.08.2025 tarihi itibariyle 6 gündür aracımın arızası tespit edilemedi ve araç hâlâ serviste bekliyor. Bu süreçte yaşanan arıza, sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığı için araca olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle araç değişimi veya para iadesi talebinde bulundum; ancak bayi bu talebimi reddederek sadece garanti kapsamında tamir teklif etti. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım, yalnızca inceleme aşamasında olduğu belirtildi. Aracım 3 yıl garantili ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sıfır kilometre bir araçta teslim anında böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Güvenlik riski taşıyan bu arızanın giderilmesini değil, aracın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ekin

14.08.2025 Perşembe günü itibariyle ne Opel Türkiye geri dönüş yaptı ne de aracımın arazisi tespit edilebildi. Parasını ödediğim hizmeti 10 gündür alamıyorum. Beklemeye devam ediyorum. Lütfen sesimi duyurmaya yardımcı olun...

Ekin

19.08.2025 tarihi itibariyle hala olumlu ya da olumsuz dönüş yapan yok... Aracımın durumunu dahi bilmiyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp haber almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerindekiler "durumla ilgilenen ekip başka biz sadece sizin taleplerinizi iletmekle yükümlüyüz" deyip başlarından savıyor. Bir de artık 1-2 dakika de bağlandığımız müşteri hizmetlerine 18-20 dakika de bağlanabiliyoruz.

Ekin

28.08.2025 tarihi itibariyle hala daha aracımla alakalı bilgi alabilmiş değilim. Teknik süreç devam ettiği ve aracın arızasının tespit edilemediği belirtildi. Lütfen sıfır araç almaya ekspertizle gidin...

Ekin

04.09.2025 tarihi itibariyle, araç değişimi ya da para iadesi teklifiyle alakalı dönüş alamıyoruz. Sıfır olarak alıp 5 dakika bile süremediğimiz bu aracın, değişimi ya da para iadesi yapılması yerine, hala daha arızası bile tespit edilememiş haldeyken şirket önceliğinin aracı tamir sürecine sokması ne kadar haklı bir durumdur? ! Lütfen sesimi duyurmama yardım edin!

Ekin

11.09.2025 tarihi itibariyle aracın arızası sonunda bulundu. Fakat sıfır aracın bozuk parçasının Almanya'dan şasiye özel olarak üretileceği ve garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Değişim ve tamir süreciyle ilgili net tarih verilmedi. Sıfır aracın bozuk parçasının tamirinde bile net bir tarih bilgisi yok.

Ekin

07.10.2025 tarihi itibariyle yasal olarak tamir etmeleri gereken 45 iş günü doldu. Bakırcılar Opel Almanya'dan parça bekliyoruz, İstanbul'daki genel merkez bizlik bir şey yok deyip herkes başından savıyor.

Ekin

22.12.2025 hiçbir muhatabımız yok, hala daha parça gelip gelmediğini bilmiyoruz. Dava sürecini başlattık. Lütfen ekspertiz yaptırın.

Yorumlar (17)

Pınar

Benzer Şikayeti Var

Merhaba benzer sorunu biz de yaşıyoruz. Sonuç ne oldu paylaşır misiniz lütfen

Bülent

Benzer Şikayeti Var

Hiç vakit kaybetmeyin hala yapmadıysanız lütfen yasal yollara başvurup hukuki haklarınızı kullanın

Bekir

Frontera alacaktım bu şikayetleri görünce vazgeçtim.

Murat

Ben de şu anda almaktan vazgeçtim. Bu nasıl bir eziyet! Opel Türkiye bu mağduriyeti gidermezse biz de Opel çalışanlarına hak ettikleri seviyede hizmet vereceğiz. Opel yöneticilerini kınıyorum.

Serdar

Bu markayı araştırıyordum ve almaktan vaz geçtim.

Osman

Geçmiş olsun neredeyse bu aracı almayı düşünüyordum ancak yaşanan arızalar ve markanın duyarsızlığı vazgeçmeme sebep oldu

Onur

Geçmiş olsun buna benzer sorunları bende 2 aylık Toyota aracımda yaşıyorum

Muzaffer

Opel Grandland X kullanıyorum. 2022den beri Daha önce de Astra kullandım 2017 2022 hiçbir sıkıntı görmedim. Burada Opel bayisinin bu arkadaşımızı üzmemesi gerekir. Güven çok önemli. Parasını iade etmelidir... Koşulsuz.

Ekin

Şikayet Sahibi

Aynı zamanda 2017 model Mokka X kullanıcısıyım. Opel'den memnun kalmasam tekrar almak istemezdim. Fakat bu yaşadığım süreç çok acımasızca ilerliyor. 2 gün içerisinde haber vereceğiz dediler bugün itibariyle 11. Gün oldu. Servisten çıkıp 3 km sürdüğüm araç şu an serviste ve arızası dahi tespit edilebilmiş değil. Aynı zamanda Togg T10X'de var işletmemizde, araç sensör arızası verdi. 150 km mesafeden aracın sensör değişimini yapmaya işletmemize geldiler. Alman arabası Alman'a, Türk arabası Türk'e değer veriyor. Opel'in gözünde 3. Dünya ülkesi vatandaşıyız. Bunun böyle olmasını da ne yazık ki Opel Türkiye çalışanları yapıyor.

Yıldırım

Şaka gibi ya

Yıldırım

Opel alacaktım vazgeçtim almadan soğudum

Murat

Geçmiş olsun bende hibrit alacaktım iyi paylaşımınızı gördüm

Murat

İyi ki şikayetinizi gördüm frontera hibrit alacaktım ilk arabam olacaktı tüm birikimi mi koycaktım birkaç kişiden duymuştum Opel frontera sorunlu diye

Murat

Merhabalar yaklaşık 1 aydır frontera hibrit kullanıyorum. Allah'a şükür bir sorun yaşamadım. Sorun yaşamamak için hibrit tercih ettim. Sorun bildirilen elektrikli ile hibrit olanı lütfen kıyaslama hata yapmış olursun.

Harun

Öncelikle geçmiş olsun. Sorun çözüldü diyecekler ama birkaç gün sonra aynı sorun olacak, sizin iş mahkemeye kadar gider oda sürer de sürer. Buradan olsun sosyal medyadan olsun çok sesleniyoruz almayın aldırmayın diye ama maalesef işte.

Yıldırım

Alacaktım vazgeçtim

Hasan

Bende yaklaşık 10 gün önce frontera Hybrid Edition paket aldım Afyonkarahisar kutlu kardeşler den Arabada motor kaput keçesi yok, klima suyu tahliye hortumu yok su karter korumanın içine doluyor ve korumanın her tarafından su akıyor, bu sıcaklarda karter koruma içine biriken su buharlaşıp aracın metal aksamında kısa süre sonra korozyona sebep olacak. Satın aldığım bayiden haber bekliyorum akabinde Opel Türkiye'yi arayacağım çözüm bulmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Corsa kullanıyordum sorun yaşamamıştım. Frontera aldığıma pişmanım