to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Teslim Sonrası Güvenlik Arızası Ve Değişim Talebine Ret
05.08.2025 tarihinde Opel Bakırcılar Fethiye şubesinden sıfır elektrikli Opel Frontera (plaka: 09 art 874) satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 3-4 km sonra, ABS, ESP, yokuş kalkış desteği ve lastik basıncı gibi kritik güvenlik sistemlerinde arıza meydana geldi. Teslimden 5 dakika sonra aracı tekrar servise götürdüm. Serviste, aracın 2 aydır showroomda beklemesinden dolayı akü sorunu olabileceği, şarj ve yazılım işlemleri yapılacağı belirtildi. Ancak 12 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen, 11.08.2025 tarihi itibariyle 6 gündür aracımın arızası tespit edilemedi ve araç hâlâ serviste bekliyor.
Bu süreçte yaşanan arıza, sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığı için araca olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle araç değişimi veya para iadesi talebinde bulundum; ancak bayi bu talebimi reddederek sadece garanti kapsamında tamir teklif etti. Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım, yalnızca inceleme aşamasında olduğu belirtildi.
Aracım 3 yıl garantili ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sıfır kilometre bir araçta teslim anında böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Güvenlik riski taşıyan bu arızanın giderilmesini değil, aracın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
14.08.2025 Perşembe günü itibariyle ne Opel Türkiye geri dönüş yaptı ne de aracımın arazisi tespit edilebildi. Parasını ödediğim hizmeti 10 gündür alamıyorum. Beklemeye devam ediyorum. Lütfen sesimi duyurmaya yardımcı olun...
19.08.2025 tarihi itibariyle hala olumlu ya da olumsuz dönüş yapan yok... Aracımın durumunu dahi bilmiyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp haber almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerindekiler "durumla ilgilenen ekip başka biz sadece sizin taleplerinizi iletmekle yükümlüyüz" deyip başlarından savıyor. Bir de artık 1-2 dakika de bağlandığımız müşteri hizmetlerine 18-20 dakika de bağlanabiliyoruz.
28.08.2025 tarihi itibariyle hala daha aracımla alakalı bilgi alabilmiş değilim. Teknik süreç devam ettiği ve aracın arızasının tespit edilemediği belirtildi. Lütfen sıfır araç almaya ekspertizle gidin...
04.09.2025 tarihi itibariyle, araç değişimi ya da para iadesi teklifiyle alakalı dönüş alamıyoruz. Sıfır olarak alıp 5 dakika bile süremediğimiz bu aracın, değişimi ya da para iadesi yapılması yerine, hala daha arızası bile tespit edilememiş haldeyken şirket önceliğinin aracı tamir sürecine sokması ne kadar haklı bir durumdur? ! Lütfen sesimi duyurmama yardım edin!
11.09.2025 tarihi itibariyle aracın arızası sonunda bulundu. Fakat sıfır aracın bozuk parçasının Almanya'dan şasiye özel olarak üretileceği ve garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Değişim ve tamir süreciyle ilgili net tarih verilmedi. Sıfır aracın bozuk parçasının tamirinde bile net bir tarih bilgisi yok.
07.10.2025 tarihi itibariyle yasal olarak tamir etmeleri gereken 45 iş günü doldu. Bakırcılar Opel Almanya'dan parça bekliyoruz, İstanbul'daki genel merkez bizlik bir şey yok deyip herkes başından savıyor.
22.12.2025 hiçbir muhatabımız yok, hala daha parça gelip gelmediğini bilmiyoruz. Dava sürecini başlattık. Lütfen ekspertiz yaptırın.
Bu aracı araştırıyordum ve yorumunuzdan sonra derhal vazgeçiyorum müşterisini süründüren bir markanın değil ürününü almak kapısından bile geçmemek lazım demek ki Opel bitmiş yazık çok yazık... Başınıza böyle bir şeyin gelmesine üzüldüm bunu burda bizle paylaşmanızda bizim için çok kıymetli teşekkür ederim umarım başınızdaki bu beladan kurtulursunuz