Sıfır Opel Frontera-E Araçta Bagaj Kapağı Çatlağı Ve Garanti Sorunu

2025 model Opel Frontera-E 83 KW GS aracımı 07/09/2025 tarihinde Kayseri İncirlioğlu Opel Servisi’nden satın aldım. 15/08/2025 tarihinde aracın arka bagaj kapağındaki panelde iki taraftan çatlama ve ortaya doğru kırılma olduğunu fark ettim. Hemen servise başvurdum, bana 02/09/2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü serviste talebim alındı ve Opel’e iletileceği söylendi. 04/09/2025 tarihinde Opel Genel Merkez’den arandım ve sorunun imalat kaynaklı olmadığı, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Israrla, sıfır ve sadece 2000 km’de olan bir araçta böyle bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatası olamayacağını, sorunun kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen talebim reddedildi.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumlu bir dönüş alamadım; bana sadece sözlü olarak garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Aracımın şasi numarası: VXKCMZYA1ST090342. Aracımı kredili olarak 1.300.000 TL’ye satın aldım. Sıfır bir araçta yaşanan bu tür bir arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Opel Genel Merkez’in sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.