Eksik Teslimat Ve İlgisiz Hizmetle Hayal Kırıklığı

Erdemirler Opel bayinizden 28 Haziran 2025 tarihinde 2025 Opel Frontera GS Elektrikli model aracımı satın aldım. Ancak hem satış süreci, hem teslimat aşaması, hem de sonrasında yaşanan teknik destek konularında ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim.

Kredi işlemleri esnasında tarafıma yeterli yönlendirme ve bilgilendirme yapılmamış, satış sonrasında ise bayi çalışanlarının ilgisiz, çözümden uzak ve yalnızca aracı satmak odaklı bir yaklaşım sergilediğine tanıklık ettim.

Aracım tarafıma paspasları eksik şekilde teslim edilmiştir. Bu durum ile ilgili bilgilendirme yapmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, geri dönüş dahi yapılmamıştır.

Bununla birlikte, araç anahtarının soket kısmı gevşek olup yerine tam oturmamakta, kullanımı zorlaştırmaktadır. Servise bu durumu iletmiş olmama rağmen, örnek bir anahtar bulunmadığı belirtilerek "bu şekilde kullanmaya devam edin" şeklinde yetersiz ve ilgisiz bir çözüm sunulmuştur. Bu yaklaşım, kullanıcı güvenliğini ve müşteri memnuniyetini açıkça göz ardı etmektedir.

Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve eksikliklerin, Opel markasının kurumsal kimliği ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Eksik teslim edilen donanımın tarafıma ulaştırılmasını, anahtar sorununun teknik olarak kontrol edilmesini ve bayinizde yaşanan bu olumsuzlukların incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.