Opel Yetkili Servisi Şanzıman Yağ Kaçağını Çözmedi Ve Ücret Aldı

2024 model Opel Astra aracımı, şanzıman bölgesinde yağ kaçağı şüphesi nedeniyle iki farklı ustaya götürdüm. Ayrıca ekspertiz raporunda da açık şekilde “şanzıman yağında kaçak” tespiti yer aldı. Bu tespitler üzerine, sorunun yetkili servis tarafından incelenmesi gerektiğini düşünerek aracımı Ankara’daki Opel Otosay Yetkili Servisi’ne götürdüm ve normal periyodik bakım ile birlikte özellikle yağ kaçağı kontrolü yapılmasını talep ettim.

Servis tarafından yaklaşık 15.000 TL ücret alındı. Ancak yapılan kontroller sonucunda tarafıma “herhangi bir yağ kaçağı yok” denilerek araç teslim edildi. Aracı servisten aldıktan sonra ise park ettiğim yerde yağ izleri oluştuğunu net şekilde gözlemlemekteyim. Yani sorun ortadan kalkmadığı gibi, baştan beri mevcut olan yağ kaçağı görmezden gelinmiş ya da yeterli inceleme yapılmamıştır.

Ortada şu durum bulunmaktadır: Yetkili servis benden ücret almıştır; ancak ekspertiz raporu ve daha önce başvurduğum ustaların tespitiyle örtüşmeyen, sorunu çözmeyen ve halen fiilen devam eden bir arıza söz konusudur. Bu durum hem hizmetin özensiz yapıldığını hem de müşterinin yanlış bilgilendirildiğini göstermektedir. Yetkili servislerden beklenen, sadece “sorun yok” demek değil, sorunu teknik olarak net biçimde ortaya koymak ve gidermektir.

Opel Otosay’dan, aracın şanzıman yağ kaçağının detaylı ve şeffaf şekilde yeniden incelenmesini, yapılan işlemlerin ve kontrollerin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılmasını veya arızanın ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.