Ankara Opel Otosay (Stellantis) Mağduriyeti

8.12.2023 tarihinde motor arızası sebebiyle aracımı çekici ile Ankara Opel Otosay'a (Eskişehir Yolu) götürdüm. Son periyodik bakımını Temmuz'da, sadece 5 ay önce yine Otosay'da yaptırmıştım ve bakımın üzerinden sadece 5000 km kullanmıştım. Aracın yağını kontrol ettiğimde, gayet yeterli seviyede bir yağ olduğunu ve yağın kalitesinin iyi olduğunu görmüştüm. Aracın yağsız kalmasının başka bir sebebi olmalıydı. 200.000 TL maliyet çıkarıldı. Aracın işlemlerinde orada devam etmeyeceğimi belirterek ertesi gün aracı çıkardım. Çekiciden indirdiğimiz motorun neden yağsız kaldığını anlamak isteyen ustanın ilk yaptığı iş, yağ filtresini çıkarmak oldu. Yağ filtresinin bir tuvalet kağıdının iç mukavvasının ıslanması gibi büzüldüğünü, bunun sebebinin de yağ filtresinin yuvasına otururken içine girdiği kütük/çubuk parçasının yerinde olmaması olduğunu belirtti. Bu parça yerinde olsaydı, filtre büzüşmeyecek, araç yağsız kalmayacak, motor bu arızayı vermeyecekti. Halbuki Otosay'da bana böyle bir açıklama yapılmamıştı. 'Araç yağsız kalmış, eksantrik mili ve kapak zarar görmüş' gibi genel bilgilendirmeler yapılmış, bu olası sebepten bahsedilmemişti bile. Aracımın son iki periyodik bakımını Otosay'da yaptırmıştım. Yani yağ ve yağ filtresi Temmuz 2023'te Otosay tarafından değiştirilmişti ve o tarihten sonra başka bir kişi veya şahıs tarafından açılmamıştı. Bu son ziyaretimde, aracın yağ filtresinin çıkarılıp çıkarılmadığını öğrenmek için Otosay'ı tekrar aradım ve bu son ziyaretimde yağ filtresine bir müdahale yapılmadığını, kapağının bile açılmadığını söylediler. Kısacası, Temmuz 2023'teki yağ değişimi sırasında, o basit çubuk/kütük olmadan filtre takılmıştı ve tüm bunlardan dolayı karşıma devasa bir masraf çıkıyordu. Sonrasında telefonda 'Bu konu istismara açık bir konu' denerek yalancı muamelesi de gördüm. En komiği de, 'Yetkili bir servise mi gittiniz? ' sorusuydu. Halbuki ben Otosay'a tüm güvenimle, yetkili bir servis olarak arabamı onlara emanet etmiştim. Kısacası sevgili Otosay ve Stellantis, aracımı size emanet ettiğim için, aracı sizden çıkarıp yeni ustaya kadar götürürken tüm anı kameraya kaydetmediğim için, değerli vaktinizi çaldığım için özür dilerim. Umarım Opel ve Stellantis, kurumsallıklarına yakışır bir tavır gösterip bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda bir girişimde bulunur. Aksi durumda, o değerli vakitlerinizden çeşitli sosyal medya ve hukuki kanallar vasıtasıyla zaman harcamaya devam edeceğime emin olabilirsiniz.